Door het overlijden van een familielid hadden we snel een foto nodig. Bleek na bestelling dat ze foto’s pas na de crematie geleverd zouden worden. Erg vervelend. Telefonisch wel opgelost, maar ik moest zelf een mail sturen om het geld van het geannuleerde artikel terug te krijgen. Het e-mailadres wat was benoemd (en niet terug te vinden op jullie website), klopt niet, waardoor ik nog steeds mijn geld niet terug heb.
Sterke punten
Medewerker aan de telefoon was vriendelijk.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Annouk,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek