Ik had per abuis een boek besteld met verkeerde kaft en papier wat iets donkerder uitpakte waardoor de foto's niet mooi over kwamen en was daardoor teleurgesteld. Toen ik opbelde en dit vertelde mocht ik meteen een boek met de juiste kaft uitkiezen en met het juiste papier. Nu was het wel mooi en ik hoefde niets extra's daarvoor te betalen. Ik ben dus zeer tevreden, ook over de kwaliteit, maar vooral ook over de vriendelijkheid en de juiste aandacht van de medewerkers.
Sterke punten
Bij ontevredenheid krijg je de juiste aandacht en wordt het goed geregeld!