Wanneer het mis loopt gaat het ook echt mis.
Foto's geüpload naar de site, daar waren compressie artefacten te zien die in het origineel niet zaten.
1ste mail(12 nov) naar hun hierover met als antwoord dat alles in orde leek (en ik hun maar moest geloven)
Goed , bestelling gemaakt en toegestuurd gekregen.
De grootste foto die met een kader was stak zo in de verpakking zonder veel bescherming, resultaat was dus een kapotte kader.
2de mail(18 nov) naar hun met bewijsfotos hoe ik het toegekregen had alsook dat de afdruk niet HD waardig was maar veel afdrukpixels zichtbaar waren(lees inkjet kwaliteit van 30 jaar terug) die zeker niet in de originele foto zaten. Volgens de site binnen 24uur antwoord, maar niets gezien
3de mail(20nov) mail gestuurd met de vraag of ze de mail van 18nov gekregen hadden of er ergens een firewall die tegen gehouden had(mail is dus zonder fotos van 18nov in)
Hierop antwoord gekregen dat ik een nieuwe kader ging krijgen en dat ik nog wat fotos moest maken van de slechtere afdruk
4de mail(21nov) een mail met de fotos die zodanige resolutie had dat er eigenlijk nog afdrukstrepen in de printout zichtbaar waren en ook de vraag of ik die plakband wel zonder beschadiging van de foto zelf ging krijgen want die plakte niet aan de kader. De fotos upgeload naar wetransfer omdat ze blijkbaar die van 18nov niet gekregen hadden (enfin , dat gokken we maar).
5de mail(25nov) weer met de vraag of ze vorige mail gekregen hadden want wederom geen antwoord (en ook geen download bevestiging van wetransfer)
Hierop dan op 27nov antwoord gekregen met : "Ja. Dit is het ordernummer: 4970198" waarvan ik in godsnaam niet weet waarop het een antwoord is of het iets oplost want dat is gewoon mijn origineel order nummer. Maar tot op heden geen wetransfer download en de link vervalt dus na 7 dagen wat toch wel tijd genoeg moet zijn.
Eerlijk gezegd ben ik het gewoon beu en mensen het beu maken is ook een manier van klachten vanaf te geraken natuurlijk.
Sterke punten
mijn andere fotos waren wel ok
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag, bedankt voor de review die je hebt achtergelaten. Excuses dat je niet eerder een reactie hebt ontvangen. Ik zie ook geen mailtje van je terug, behalve 1 van mijn collega over het ordernummer die je noemt. Er gaat dus iets niet helemaal goed. Ik ga je een nieuwe mail sturen om het samen op te lossen. Groetjes Team Fotofabriek