+ Gebruiksvriendelijke site
- Late leveringstijd, stond nergens vermeld, ik wist niet wanneer ik mijn bestelling mocht verwachten
- Jammer dat het product niet helemaal afgewerkt toekomt (draad zat er bij in de doos, nog zelf te bevestigen)
+ Heel mooi & leuk materiaal
Reactie Frej:
Hoi Annelies
Jammer te lezen dat je niet tevreden bent.
Wij doen steeds ons uiterste best zo duidelijk en transparant mogelijk te communiceren, onze excuses als dit voor jou niet zo bleek te zijn.
Onze algemene levertermijn* vermelden we steeds op volgende plaatsen:
1. In de hoofding van de webpagina
2. In groene kleur boven de knop 'winkelwagen' of 'personaliseer' bij elk artikel
3. In de footer van de webpagina
4. Bij 'veelgestelde vragen' & 'meer info'
5. In de bevestigingsmail
*Uw bestelling werd door ons verzonden op werkdag 7.
Om schade tijdens het transport te voorkomen is het inderdaad zo dat wij de label en koord apart van het vaasje verpakken. Ook glas en droogbloemen worden apart verpakt zodat alles in prima staat bij u wordt geleverd. Een kwestie van 'liever voorkomen dan genezen dus' ;)
Het spijt ons dat we je niet konden overtuigen met het artikel 'vaasje met droogbloemen en houten label'.
Bij verdere opmerkingen of vragen staan we steeds voor je klaar.
Fijne dag,
Stijn - doedels.be