Het bedrijf heeft geheel uit eigener beweging een refund aangeboden omdat wij door verkeerde eigen informatie een tweede afname moesten doen. De refund was de dag erna al binnen, vrijwel tegelijkertijd met de bestelling. Grote pluim voor de snelheid en klantgerichtheid.
Sterke punten
meedenken met klant en servicegerichtheid
Verbeterpunten of tips
Houden zo