Negatief
Verbeterpunten of tips
Ik bel dinsdag met de vraag, indien ik dan bestel, ik de levering vrijdag thuisbezorgd krijgt. Ik krijg antwoord dat als de betaling goed doorkomt. De bestelling dinsdag nog wordt klaargezet en verstuurd. Woensdag is de levering, of ten allerlaatste vrijdag. Ik had de producten zondag nodig voor een feest. Omdat ik niet goed kon zien of de betaling al goed was doorgekomen, bel ik dinsdagnamiddag. Ik krijg de bevestiging dat alles prima is voor levering. Ten laatste vrijdag in de bus. Vrijdagmiddag bel ik naar de'track en trace' en krijg antwoord dat het pakket totaal nog niet bij BPost is. Daar gaat mijn feestversiering - nog snel om ander materiaal mogen racen. BEDANKT. Hopelijk gaat de terugbetaling vlot want het feest is voorbij - geen materiaal meer nodig.
Reactie Fun-en-Feest.be:
Het kan voorkomen dat een pakket vertraging oploopt bij bezorging. Hierdoor duurt het langer voordat de klant een pakket in huis heeft. Uiteraard is dit niet de bedoeling.