Wegens een fout toegestuurd product liep ik een product mis die ik maandag nodig had. Kreeg alles vrijdag binnen en het verkeerde product betreft een vlaggenschmink van België. Dit meldde ik bij de klantenservice en vervolgens werd er verteld dat er "duidelijk in de omschrijving staat wat de volgorde was" en dat ik het product kon terug sturen op eigen kosten.
Ik meldde de dame in kwestie dat dát juist het gene was dat niet klopte.
Vervolgens gelijk gekregen en zou het geld voor de schmink worden teruggestort. Ik meldde telefonisch dat dit niet hoefde maar ik het erg op prijs zou stellen dat de Belgische vlag alsnog mijn kant op zou komen. Ik kreeg "vriendelijk" te horen dat dit niet mogelijk is ivm de leverijd die niet gehaald zou worden.
Ik heb nog via mail gestuurd dat het wellicht een optie is om het in een enveloppe per post te versturen zodat ik het zaterdag middag binnen zou hebben. Hier heb ik helaas geen reactie meer op gehad.
Mocht u nog vragen aan mij hebben: murvee@hotmail.com
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
