Mijn ervaring is bijzonder slecht tot op heden is bestelling namelijk nog niet eens aangekomen! Heb deze vorige week woensdag besteld en inmiddels is het dinsdag. Vrijdag al telefonisch contact hierover gehad en blijkbaar is bestelling pas vrijdagochtend verzonden. Dit is niet conform hetgeen men op de website vermeldt. Daar staat een levering binnen 24-48 uur na bestellen. Zeer ontevreden dus! Had speciaal gezocht op een Belgische website in de veronderstelling dat de levering dan snel zou kunnen plaatsvinden. Blijkt het achter de schermen een Nederlandse site te zij die ook nog eens zijn beloftes niet nakomt !
Verbeterpunten of tips
Dame aan de telefoon antwoorde mij vrijdag op mijn vraag waarom ik geen melding had gehad dat de levering vertraagd was: "als de levering klaar wordt gezet is hij bij ons uit het systeem en zien we dat niet meer." Hekel aan mensen die niet luisteren en de schuld aan een 'systeem' geven! Verwacht eerder mensen die denken in oplossingen of die zelf actie nemen en niet mensen die zich verschuilen achter een systeem. Pas het systeem dan aan!