Beste,
13 juni bestelling geplaatst. Zou 15 juni geleverd worden. Na meermaals contact op te nemen tot op heden nog steeds niets ontvangen. Krijg steeds als melding aan de telefoon dat het onderweg is. Na vandaag opnieuw “zelf” telefonisch contact op te nemen wat mij ondertussen vanuit België al een telefoonkost van € 10 heeft opgeleverd. Is het onaanvaardbaar om
Als antwoord te krijgen dat het probleem bij PostNL ligt en ze niet kunnen zeggen wanneer het geleverd zal worden. Nee, dit vond ik totaal geen goede service en zeker niet hoe men de klant afwimpeld en zonder oplossing maat staan.
Verbeterpunten of tips
Betere opvolging door de klantendienst als er iets misgaat met een levering. Sneller een oplossing zoeken en actie ondernemen. Nu moet de klant dit zelf op zich nemen en extra onnodige kosten maken.