Ik had een bestelling geplaatst en de betaling mislukte. Daarop heb ik eea nogmaals besteld (op een andere computer) en betaald. Ik kreeg van beide bestellingen een bevestiging . Direct gebeld dat ik één bestelling wilde annuleren ? Dit werd direct geregeld en prima opgepakt.
Helaas kreeg ik later alsnog een mail met het verzoek om de geannuleerde bestelling alsnog te betalen. Ik moest dus nogmaals per mail aangeven dat deze bestelling geannuleerd was.
Dit werd overigens wel weer goed opgepakt, maar het is toch vervelend dat je een Reminder krijgt voor iets wat geannuleerd is.
Verbeterpunten of tips
Zie boven staande verhaal