Positief omdat klanten gewoon netjes worden aangesproken en niet lukraak worden getutoyeerd. Het tutoyeren van klanten is onbeschoft en feitelijk een opgedrongen intimiteit. Een opgedrongen intimiteit is een ongewenste intimiteit.
Het artikel dat ik ontving verschilde iets van de foto op de site doordat dat de fabrikant het product tussentijds had gewijzigd. Het was slechts een detail dat voor mij belangrijk bleek te zijn. Na contact met de klantenservice werd dit keurig afgehandeld. Ik kon het artikel zonder kosten terugsturen.
Verbeterpunten of tips
U heeft uitstekend gereageerd op mijn eerdere klacht door even contact op te nemen.