Bestellen en leveren positief. Afhandeling klacht telefonisch niet naar tevredenheid behandeld, echter na het indienen van een formele klacht en negatieve recensie, is de klacht naar tevredenheid opgelost.
Verbeterpunten of tips
Retour sturen artikelen na een gegronde klacht, voor eigen rekening nemen en hier de klant niet mee opschepen. Ga verder inhoudelijk in op een klacht die via de mail wordt gemeld en niet via mails die of niet over de klacht gaan, of vanuit het niets komen.