Te laat geleverd en toch retourkosten betalen!
Verbeterpunten of tips
Hier een bestelling geplaatst omdat op de website werd beloofd "Op werkdagen vóór 15.00 besteld, morgen in huis." Om 12.30 de bestelling geplaatst, maar de artikelen kwamen niet, de volgende dag. Vanwege te late verzending, heb ik de artikelen ergens anders moeten kopen en de artikelen van Fun en Feest weer terug moeten sturen. De klantenservice bleef helaas bij het standpunt dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Wat een tegenvaller, deze dienstverlening!
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste klant,
Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd.
Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen, omdat wij gebruik maken van de diensten van een externe vervoerder. Zeker in combinatie met de drukte van de vele online bestellingen bij de vele online aanbieders, is zoals wij ook aangeven de leverdatum onder voorbehoudt.