Er was vertraging ontstaan bij Fun en Feest /Shoppartners. Daarover werd ik niet ingelicht. Toen ik steeds maar niets hoorde en er geen pakket kwam, heb ik ze steeds gebeld, maar ze wisten niet hoe het stond. Mijn pakket is na 10 dagen nog steeds niet aangekomen. Volgens PostNL hebben zij het niet aangeleverd gekregen. Waar is mijn pakket? Nu hebben ze dan maar mijn geld retour gestuurd. Dat is oké, maar daarmee kan ik het artikel niet meer tijdig voor de Kerst binnenkrijgen... :(
Verbeterpunten of tips
Een tijdige communicatie over problemen met het te leveren artikel zou erg geholpen hebben, dan had ik het elders kunnen bestellen!
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste klant,
Helaas kan een pakket tijdens de verzending kwijtraken. Dat dit voor u vervelend is bergrijpen wij heel goed. Wij hebben u inderdaad het betaald bedrag terug betaald, omdat we niet zeker zijn of het pakketje door de drukte op tijd kan worden aangeboden. Excuses voor het ongemak