Ik heb bij jou een carnavalskostuum voor een kind besteld. Op de website van de winkel stond informatie dat de goederen de volgende dag zouden worden afgeleverd. De volgende dag werden de goederen echter vrijgegeven voor verzending. Thuis kreeg ik het pakketje pas op vrijdagmiddag, dus tijdens het carnaval, dus mijn kind had geen vermomming op school.
Verbeterpunten of tips
-
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste Klant,
Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen, omdat wij gebruik maken van de diensten van een externe vervoerder. Als u een track en trace code heeft ontvangen (let op niet bij briefpost) kunt u uw pakket kunt volgen en de verwachte leverdatum in de gaten houden.