Slecht! Ik heb een jurkje besteld wat blijkbaar automatisch geannuleerd zou zijn. Hierdoor had ik een bestelling van 2 euro nog maar waarvoor ik 5 euro verzendkosten zou moeten betalen. Ik heb met de klantenservice gebeld waarna ik na een half uur in de wacht heb gestaan eindelijk werd geholpen. Ik zou een tegoedbon krijgen zodat ik bij mijn volgende bestelling de verzendkosten gratis zou krijgen. Nooit een tegoedbon gezien!
Verbeterpunten of tips
Houd je aan je afpraken! En breng uw klanten op de hoogte zodra er iets veranderd in de bestelling. En zorg dat de site up to date is want ik kan datzelfde jurkje nog steeds bestellen terwijl jullie zeggen dat het niet leverbaar is.
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste klant,
Wat vervelend dat u de tegoedbon nog niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. De tegoedbon hebben wij alsnog in een PB naar u gestuurd. Het kan zijn dat onze e-mail in uw ongewenste e-mail terug te vinden is.