Zeer teleurstellend
Verbeterpunten of tips
Wil je iets retour sturen moet je zelf de retourkosten betalen, dat is toch echt een tegenvaller en al helemaal om een product dat defect was en duidelijk niet naar wens.
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste klant,
Ja, u draagt zelf de kosten voor retourzending. Dit geven wij ook aan op onze klantenservice pagina aan. Wij lezen terug op uw retour aanvraag dat het artikel niet naar wens is en de strik eraf viel.
Dit is anders als een artikel defect is. Dat dit voor de klant vervelend kan zijn begrijpen wij heel goed. Wij adviseren u dan ook zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via de telefoon of per e-mail met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem (evt. foto). Wij helpen u dan graag verder.