De ervaring met bestellen en leveren is prima.
Echter, wanneer je iets retour wilt sturen hebben ze geen antwoord nummer en moet je dus zelf 7 euro (of hoger wanneer het meer is dat je terug wilt sturen) betalen om het terug te zenden, dit komt uiteraard nog bovenop de initiële verzendkosten die je al hebt betaald bij het leveren... Onvoorstelbaar dat er bedrijven zijn die nog op deze manier opereren...
Verbeterpunten of tips
Ik stel voor om een klantgerichte return-policy op te stellen en hier niet het bedrijfsbelang maar het belang van een goede customerservice centraal in te stellen. Enkel deze huidige return-policy heeft er voor gezorgd dat ik niet nogmaals zal bestellen bij jullie wanneer ik niet zeker ben van een maat...
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste klant,
Wat jammer dat wij u niet op alle punten tevreden kunnen stellen.
Wij hebben als bedrijf inderdaad ervoor gekozen, dat u zelf de kosten draagt voor retourzending. Dit is na te lezen op onze klantenservicepagina.