6 kerstmis tassen besteld voor de kleinkinderen.
Bij aankomst waren er 3 onherstelbaar gebroken.
Slecht verpakt, in een te grote doos zonder bijkomende bescherming. Geen vermeldingen op de doos zoals : "breekbaar", "this side up".
Mails met foto's verstuurd om een oplossing te vragen (nieuwe tassen of terugbetaling kapotte)
Zonder reactie
We hadden beter even verder gecheckt dan hadden we al geweten dat we hier beter niet hadden gekocht.
Gek hoe zulke bedrijven kunnen blijven bestaan ......
Na verschillende pogingen toch antwoord gekregen en vandaar ging het beter. De beschadigde tassen werden vervangend verstuurd. Spijtig genoeg was er één daarvan ook beschadigd.
Die werd met een derde postpak ook vervangen. Heeft wel even geduurd eer alle tassen (onbeschadigd) ontvangen werden maar de naservice werd uiteindelijk correct uitgevoerd.
Daarom herziening van de feedback
Verbeterpunten of tips
verpakking, service, klantendienst,