Ik had een fout gemaakt met mijn emailadres en kreeg geen bevestiging. ik startte een chat met een medewerkster en zij wilde een "shopX" code weten. ik begreep niet wat dit was en blijkbaar wilde zij dat ook niet uitleggen want na 2x vragen wat ze bedoelde brak ze de chat af met: een collega neemt het zo over. Ik vind dit niet heel klantvriendelijk. Haar collega hielp me wel op de juiste manier oor uit te leggen wat ze wilde weten.
Verbeterpunten of tips
geduld is een schone zaak. als iemand je niet begrijpt kun je toch uitleggen wat je wilt?