Furnea

Voordat ik mijn bank bestelde gevraagd of zij in de mogelijkheid waren de bank naar 5 hoog te brengen. Dit was niet mogelijk daarvoor moest ik het vervoersbedrijf benaderen waar zij mee samen werkte, de meubel trein. Heel apart dat ik dit zelf moet doen, dat ten eerste. Vervolgens meubel trein gebeld die gaf aan dat ik het beter in amsterdam zelf kon regelen omdat het anders te duur zou worden aangezien zij in Breda zaten. Goed ik nam het op de koop toe. Toen de bank naar 5 weken geleverd zou worden kreeg ik een mail dat het 5 weken langer zou duren. Goed kan gebeuren maar toen die weken aanbraken hoorde ik niks van Furnea. Ik hoorde niks over de voortgang of hoe nu verder. Op basis daarvan zelf 3 keer er heen gebeld. Zij snapte het ook allemaal niet. Er werd zelfs gezegd dat zij ook even niet wisten waar de levering(bank) was op dat moment. Op basis van mijn bellen kreeg ik, weer twee weken later een mail dat de bank er met de 4 à 5 weken echt zou zijn?! Na twee weken kreeg ik een mail van de meubel trein dat de bank zou komen en was ingepland op een vrijdag tussen 10 en 14 uur. Ik had vrij genomen. Alles geregeld omtrent oude bank, nieuwe bank en weet ik wat nog meer. Na uren wachten op de meubel trein heb ik ze maar even gebeld om vervolgens te horen dat de levering niet doorging?!?!? De meubel trein gaf aan dat ik de bank premium had besteld en dat zij de bank niet naar mijn verdieping wilde brengen en dat terwijl Ik zelf een lift had besteld en Furnea hier over had gecontacteerd alles.. Zij zeiden dat het Furnea’s schuld was. De meubel trein had mij de dag ervoor om 16:30 gebeld om dit aan te geven maar mensen werken om 16:30. Zij hadden niet de moeite genomen om even een voicemail achter te laten of een e-mail te sturen over dat de levering niet door ging. Beide bedrijven hebben niet de moeite genomen om mij ook maar ergens tegemoet te komen. Heel onprofessioneel. Al met al een verschrikkelijke ervaring.