Furnea

Ik heb een tvkast gekocht bij Furnea.Toen wij de kast wilden monteren hebben wij opgemerkt dat de deur van de kast beschadigd is en dat een handgreep en verpakking ontbreekt. Ik heb het bedrijf gebeld om te vragen of ik de beschadigde /ontbrekende onderdelen of kast zou kunnen ruilen. Op de website staat namelijk dat dezelfde kast op voorraad is met een levertijd van 1-3 dagen. Vandaag heb ik eindelijk een mail gekregen waarin staat dat ik voor de ontbrekende onderdelen tussen 2 tot 4 weken moet wachten (want de onderdelen zouden zogenaamd uit het fabriek moeten komen terwijl ze wel op voorraad zijn). Waarom zou ik dus zolang moeten wachten als ze de onderdelen wel op voorraad hebben? Oftewel, ga niet uit van de beloofde bedenktijd van 100 dagen! Als een arikel dankzij hen is beschadigd of incompleet is, wordt dat behandeld als een claim waardoor je wekenlang moet wachten.