Furnea

Op vrijdag 5 juni heb ik telefonisch informatie ingewonnen bij een medewerker van Furnea. De levertijd van het TV meubel MAJA Moebel Shino Deluxe was 2 weken. Op 6 juni 2020 hebben wij een TV meubel besteld bij Furnea en direct betaald via iDeal. Na 3 weken heb ik zelf maar telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg toen doodleuk te horen dat het artikel niet leverbaar is en dat ik een e-mail zou ontvangen. Het volgende heb ik ontvangen van Furnea: “Helaas blijkt dat de het artikel Maja Moebel Shino TV-meubel Deluxe Wit/Zwart momenteel niet op voorraad is. Door een vertraging in ons systeem, was de voorraad vermelding niet juist op de website tijdens het plaatsen van je bestelling. We verwachten jouw bestelling uiterlijk in week 30 a 31 te kunnen leveren. Uiteraard brengen we je van te voren op de hoogte van de specifieke leverdatum zodra deze bekend is.” Vervolgens heb ik in week 31 zelf maar contact opgenomen met Furnea. Het meubel stond namelijk nog steeds niet in de woonkamer. Wederom uit het niets was het product met enkele weken vertraagd: “Wij hebben je eerder geïnformeerd dat de door jou geplaatste order vertraagd was naar week 31 à 32 . Tot mijn spijt moet ik je mededelen dat de lading waarin jouw order zich bevindt vertraagd is naar week 34 à 35. Dit heeft te maken met de corona crisisomstandigheden. Wij kunnen hier ook niet heel veel aan doen en vinden het erg jammer om dit te mededelen aan je.” Ook in week 35 was het TV meubel niet geleverd. Op maandag 31 augustus (week 36) hebben wij dan eindelijk het TV meubel mogen ontvangen. Dat is dus een levertijd van 13 weken i.p.v. 1-2 weken. Tot mijn grote verdiet waren meerdere onderdelen van het TV meubel volledig beschadigd en was er sprake van waterschade. Het was daarbij een kansloos bouwpakket van slechte kwaliteit. Een excuses kon er niet vanaf! WIJ BESTELLEN HIER NOOIT MEER EN U BENT GEWAARSCHUWD!!