Furnea

Wij kenden het bedrijf niet. Ik zocht naar een specifiek meubel op internet. Toen kwam dit bedrijf naar voren en we hebben gekeken wat zij in het assortiment hadden. Wij zagen een boekenkast waar we helemaal weg van waren. We hebben er 2 besteld. De website vinden wij prettig werken. Het contact is meer dan goed! Op mijn vraag via de mail kwam direct een antwoord. Ook ben ik telefonisch goed en correct te woord gestaan en geholpen. De kasten zijn inmiddels geleverd en voldoen aan de verwachtingen. Er is een minpunt. En dat is de levering. Deze is twee keer uitgesteld. Dat is niet erg, kan gebeuren. Heeft Furnea ook netjes voor gecompenseerd. Dit vinden wij TOP service. Echter toen de kasten dus binnen waren, kregen wij op vrijdagmiddag om 17:00 uur een bevestiging dat de kasten de maandag direct daarop volgend geleverd zouden worden...... Dit kan beter vinden wij, door eerst met de klant een afspraak te maken en niet direct een bevestiging te sturen. Ik heb direct gebeld en daarna ter bevestiging een mail gestuurd van de gewijzigde levertijd, omdat wij op maandag niet thuis waren. De uiteindelijke leverdag is prima opgevolgd. Dus al met al door de leveringsproblemen net geen 5 sterren, maar verder TOP service en fijn contact.