Fysio Amsterdam Centrum

Ik heb een zeer slechte ervaring naar aanleiding van een bezoek aan Fysio Amsterdam gisterenavond (dinsdag 13-3-18 om 17.30) op de Baarsjesweg 289.

De huisarts constateerde enkele weken geleden klachten die mogelijk verband houden met een carpaal tunnelsyndroom. Daarom moest ik rustig aan doen met mijn werk. Afgelopen vrijdag trad desondanks plotseling een veregering op van de klachten. Daarom nam ik contact op.

Nadat de fysiotherapeute zich aan mij had voorgesteld en ik met haar naar een kamer was gelopen, bleek dat er nog een persoon mee was gekomen. Door haar hier expliciet naar te vragen, kwam ik erachter dat zij een stagiare was.

De stagiaire zou voortdurend op een brutale manier dominant aanwezig zijn. Het gesprek van 'het onderzoek' nam hierdoor af en toe de vorm van een kruisverhoor aan. Van twee kanten werd mij een uur lang het hemd van het lijf gevraagd.

Ik had tijdens het gesprek duidelijk gemaakt dat ik in het verleden een ernstig ongeluk had gehad met een whiplash. Hieraan heb ik levenslang klachten overgehouden. Ook is mijn nek nog steeds heel gevoelig. Ik vertelde dat noch mijn nek noch mijn schouderbladen sindsdien gemasseerd mogen worden.

Plotseling en ongevraagd stortte de stagiaire zich boven op mij. Zij zette haar linkerelleboog naast mijn linkerschouderblad en drukte met haar rechterhand met kracht mijn hoofd schuin opzij. "En hoe ver kun je dit buigen", zei zij op grimmige toon.

Het gebeurde nadat ik me uitgekleed had om wat oefeningen door te nemen. Dit om te bepalen wat precies de oorzaaak van de klachten was. En wat voor oefeningen zouden kunnen helpen.

Ik was totaal overdonderd door deze brute actie. Daarom heb ik niet meteen kunnen aangeven dat ik wil dat de vervolgafspraak ongedaan gemaakt wordt.

Hierbij wil ik u erop wijzen dat ik u als praktijk verantwoordelijk stel voor het handelen van de stagiaire en de schade die dit bij mij teweeggebracht heeft - ook in de komende periode. Graag wil ik u er op wijzen, dat naar mijn mening dit soort gedrag niet getolereerd kan worden. Niet alleen omdat ik mijn grens duidelijk heb aangegeven wat betreft de gevoeligheid van mijn nek en de pijn die het uitoefenen van geweld in dat gebied bij mij teweeg kan brengen. Ook omdat de regels van fatsoenlijk gedrag vanaf het begin gebruskeerd werden, waardoor ik mij een eenling ten opzichte van twee van uw personeelsleden in een overmachtspostie voelde. Ik zal dan ook alles in het werk stellen om deze schade vergoed te krijgen.

Met vriendelijke groet,
Caroline Prast.