Ik kocht een jurk. Bij ontvangst bleek deze behoorlijk anders dan op de site. Onderaan zat een brede witte strook. Op de afbeelding op de site was deze strook niet aanwezig. Ik zou de jurk zo nooit besteld hebben. Helaas waren de retourkosten voor mijn rekening. Het bedrijf beroept zich op de mededeling op de site dat afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid. Ik zal er niet meer bestellen. Ik ontvang graag wat ik zie.
Verbeterpunten of tips
Afbeeldingen controleren met de werkelijkheid.
Reactie Gaaf-valkenburg.nl:
Wij gebruiken de product afbeeldingen die wij van onze leveranciers ontvangen. Helaas moeten wij toegeven dat er inderdaad een afwijking in deze afbeelding was voor betreffend artikel. We willen ons dan ook graag excuseren voor dit ongemak. Wat betreft het niet vergoeden van de retourkosten hebben wij een standaard beleid en kunnen we daar helaas geen uitzonderingen op maken.