Ik had twee paar schoenen besteld en deze waren erg snel binnen. Toen wilde ik 1 paar terug sturen. Ik vond het retouneren wel meer gedoe, omdat ik zelf een formulier met gegevens en bankgegevens moest invullen. Daarom ben ik na vlug mailverkeer de schoenen zelf terug wezen brengen en dit ging heel erg soepel.
Sterke punten
Snelle reactie op de mail. Leuke items in de winkel/site. Snel geld terug gestord na retouneren.
Verbeterpunten of tips
Retouneren moet meer via online platforms, zodat de bankgegevens niet op hoeven te worden geschreven.