Goede kwaliteit en snelle levering
Sterke punten
De communicatie met Gabinova verliep prima. Het product is zoals afgesproken en werd sneller dan verwacht geleverd. Over de transporteur waren we echter minder te spreken. Die zou de dag van te voren bellen. Dat gebeurde niet, maar gelukkig was mijn vrouw thuis. Vervolgens had de chauffeur geen steekwagentje bij zich, was de straat niet ingereden, zodat mijn vrouw zelf met hem de schanskorf een paar honderd meter moest versjouwen. Dat is niet echt service!
Reactie Gabinova:
Geachte heer,
Wij doen altijd ons uiterste best om een goede communicatie naar de klant te bewerkstelligen.
Het vervoer van de schanskorven besteden wij soms uit naar een externe partij. Wij kunnen helaas niet bij elke levering aanwezig zijn om dit te begeleiden. We hebben de vervoerder erop aan gesproken om ten alle tijde contact op te nemen met de klant om de levering duidelijk af te stemmen.
Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Gabinova