Erg uitkijkende naar de release van Horizon Zero Dawn heb ik deze gepreorderd bij Game Outlet omdat ik zag dat deze 2 maart uiterlijk geleverd zou worden. 2 maart heb ik netjes een mail gekregen dat ik de game 3 maart zou ontvangen in plaats van 2 maart, vanwege een voorraad die niet is binnengekomen.
Prima, geen probleem dat begrijp ik. Helaas is de game vandaag 3 maart ook niet bezorgd bij mij. Dat vond ik erg jammer aangezien ik hem net zo goed in de winkel had kunnen kopen. De game was pas om 4 maart binnen gekomen bij mij.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met de Game Outlet. Die mij overigens wel erg snel en vriendelijk te woord staan. Zij hebben aangegeven dat de game vrijdag had moeten ontvangen. Wat helaas niet het geval is.
Als ik een game wil kopen in de toekomst gezien mijn ervaring dan zou ik niet nogmaals bij game-outlet een game bestellen.
Sterke punten
Goed bereikbaar via mail en telefoon.
Verbeterpunten of tips
Bij een bestelling die mis gaat verwacht ik op zijn minst. Dat er meegedacht wordt aan een oplossing in een vorm van een korting of iets dergelijks. Ook de waardebon van 5 euro heb ik niet ontvangen wat er gemeld is in de mail.
Reactie Game-Outlet.nl:
Indien er externe omstandigheden zijn waardoor verzendingen vertraging hebben laten we dit onze klanten weten, vaak is er op dat moment weinig meer aan te doen dan afwachten. Gelukkig is dit meer uitzondering dan regel... wel pech als je net erg naar een game uit kijkt.
De kortingscode is via een aparte mailing verstuurd vanuit Mailchimp. Volgens dit programma zou je het gehad moeten hebben, kan je dit nog eens nakijken? Wellicht zit het in je spam of reclame folder.