Geeektech profileert zich op hun site dat ze je bestelling dezelfde dag nog verzenden en in de voorwaarden staat; “Dit betekent dat je je bestelling in 95% van de gevallen de volgende dag in huis hebt”
Omdat ik vanochtend een present nodig had heb ik deze twee dagen geleden voor 17.00 uur besteld maar niks ontvangen.
Ik heb mijn teleurstelling gedeeld met Geeektech maar daar wordt niet op ingegaan en er wordt in plaats van excuses te maken gevraagd voor mijn begrip ? Verder wordt er aangegeven dat Geeektech geen invloed heeft op fouten bij de transporteur maar niet ik maar Geeektech is verantwoordelijk voor het uitkiezen van een betrouwbare transporteur, zeker als je op je site zo duidelijk stelt dat 95 procent van de bestellingen de volgende dag worden geleverd
Ik ga dus zonder cadeau naar het kinderfeestje maar dat interesseert Geentech klaarblijkelijk niks. Zoals ik al verwacht had zit net ik toevallig bij de 5 procent waar het mis gaat maar is dat wel erg makkelijk gezegd...
Sterke punten
geen
Reactie Geeektech.com:
Beste Martijn,
We betreuren het dat je onze service zo ontzettend negatief hebt ervaren. We zijn van mening dat we aan onze leverbelofte hebben voldaan. Je bestelling is voor 17:00u geplaatst en wij hebben deze ook dezelfde dag verzonden.
Het klopt dat je product niet de volgende dag, maar pas op de dag van het verjaardagsfeestje om 12:25u bij je is afgeleverd. Dit kwam inderdaad door een vertraging in het sorteerproces van de bezorgdienst. We begrijpen dat je dit vervelend vindt, maar wij houden volledig vertrouwen in deze gerenommeerde bezorgdienst.
Wel vreemd dat je bij voorbaat verwachtte dat het zou gebeuren dat je bij de genoemde 5 procent zou zitten en ons daar nu een negatieve review voor geeft.
We hopen dat de jarige job een fijne verjaardag heeft gehad en toch blij is met zijn iets verlate verjaardagscadeaus.
Met vriendelijke groet,
Geeektech.com
Team Customer Service