Plezierig klantcontact, duidelijke betrokkenheid van mensen bij het bedrijf. Voorbeeld: laten weten hoe laat zending komt, direct reactie op vragen als daarvan afgeweken wordt, goede antwoorden op vragen.
Verbeterpunten of tips
Op site verwerkingstips (in mijn geval antwoord op de vraag: eerst plinten verven en dan plaatsen of omgekeerd. Vraag is overigens snel en vakkundig telefonisch beantwoord.
Melden of hout onder keurmerk valt.