Ondeugdelijke kast ontvangen, reeds teruggestuurd en er ook nog voor moeten betalen. De kast was deels al kapot. enkele onderdelen zijn kapotgegaan tijdens montage door mijzelf (Ik heb overigens een werktuigbouwkunde-achtergrond, erg onprofessioneel zal ik datmonteren niet gedaan hebben, denk ik.)
Sterke punten
Ja, vlot in het reageren op vragen.
Verbeterpunten of tips
Ik ben als klant niet schadeloos gesteld nadat ik een ondeugdelijke kast heb teruggestuurd. Ik heb nu niets, maar er wel ca 30% van de aankoopsom voor moeten betalen.
Ik weet nu niet wat ik daaraan nog moet doen.
Reactie George at Work:
Geachte heer Lammers,
Wij hebben uw product destijds retour ontvangen, helaas bleek het artikel niet meer verkoopbaar te zijn door het gebruik van het artikel. Het artikel hebben wij daarom ook moeten afschrijven. Wij hanteren de retour voorwaarde die de wetgeving en Thuiswinkel goedkeuren.
Zie pagina van retour voorwaarde.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sjors
Klantenservice Bouwmarkt Totaal.