Het artikel wat ik gekocht heb was met verkeerde onderdelen geleverd en ik moest zo vaak bellen en mailen om juiste onderdelen bij elkaar te krijgen. Ik mocht het artikel ook niet terugsturem terwijl ik helemaal gelijk had en daar eigenlijk recht op had. Het was niet mijn fout dat het artikel niet klopte.Het heeft voor mij voor heel veel stress en teleustelling gezorgd.
Sterke punten
Ik heb zeer spijt van gekregen van dat ik het artikel bij BOUWMARKT heb besteld had ik het maar ergens anders gekocht.
Verbeterpunten of tips
Ze moeten juiste en goede artikelen leveren die compleet zijn. Het moet mogelijk zijn om de artikelen terug te retouren als ze niet goed zijn. De medewerkers moeten wat klantvriendelijker zijn en naar jou luisteren en niet moeilijk doen.
Reactie George at Work:
Geachte Deniz Ceviker,
Bedankt voor uw reactie. Helaas is uw opmerking niet terecht, want bij het opbouwen heeft u blijkbaar ( na aanleiding van uw eigen foto's ) de voordeuren als zijpanelen gebruikt waardoor de kast inderdaad niet klopt. Bij het opbouwen zijn ook onderdelen kapot gegaan omdat ze verkeert zijn gebeurt. Onze klantenservice heeft direct gratis nieuwe onderdelen opgestuurd waardoor u als nog de kast kon opbouwen.
Met vriendelijke groet,
Sjors
Klantenservice Bouwmarkt Totaal