Bij bestelling zou ik de gewenste bezorgdag kunnen aangeven. Op de website bij DPD nergens te vinden; gevolg bestelling kwam voor een gesloten deur. Geen tweede levering bestelling of aflevering bij de buren. Klantenservice zei dat ik maar naar de parcelshop in het centrum moest gaan om zelf het pakje op te halen. Zij konden (wilden) niets doen; dan had ik net zo goed naar de Hornbach kunnen gaan. Slechte service.
Sterke punten
goedkoop
Verbeterpunten of tips
versturen via PostNL dan wordt er wel goed afgeleverd
Reactie George at Work:
Beste Rudi Theuerzeit,
Bedankt voor uw review.
De informatie zoals u schets in de review is niet helemaal correct. Alle informatie wordt door ons en door DPD via de website en mail gecommuniceerd. zie hieronder.
https://www.bouwmarkttotaal.nl/bestelling-levering
https://www.dpd.com/nl_privateklanten
https://www.bouwmarkttotaal.nl/assortimentsdoos-3500
Dit hebben wij ook per mail met u gecommuniceerd.
U heeft de mogelijkheid voor levering de volgende keuze te maken:
-
Andere dag
-
Ander adres
-
Afleveren bij een DPD Parcelshop
-
Neerzettoestemming
Bij geen keuze wordt het pakket de volgende werkdag geleverd en wanneer niemand thuis is wordt het pakket bij een DPD parcel afgegeven. Dit wordt ook bij ons op de website gecommuniceerd.
U eiste van ons dat wij het pakket retour zouden halen en een nieuw pakket zouden opsturen. Dit hebben wij niet gedaan, omdat het pakket bij een parcelshop lag ( 5 minuten bij u vandaan Parcelshop V. Verseveld, ELISABETHSTRAAT 38, 6161GT Geleen )
Wij wensen u alsnog veel plezier met uw assortimentsdozen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bouwmarkt Totaal