Mijn bestelling is niet goed gegaan. Dit was mijn eerste ervaring met dit bedrijf en ik had vooraf gezocht naar resencies, maar niet kunnen vinden. Toch wat besteld omdat ze als enige bedrijf precies hadden wat ik wilde hebben. Bestelling en betaling werden per mail bevestigd. Vervolgens heb ik een week niets gehoord. Ik heb daarop zelf gebeld waar mijn bestelling bleef. Deze bleek bij de leverancier besteld te zijn en i.p.v. doorgestuurd naar mij, in eigen voorraad te zijn geplaatst. Na mijn telefoontje is deze direct de volgende dag opgestuurd, maar als ik niet had gebeld had ik mijn bestelling dus nooit gekregen. Slordig dus. Verder heb ik altijd veel liever de mogelijkheid om achteraf te betalen (vooral bij voor mij onbekende bedrijven) zodat ik zeker weet dat ik ook iets krijg voor mijn geld, aangezien ik dit niet meer kan terugboeken als het eenmaal betaald is.
Sterke punten
Een foutje maken kan gebeuren, maar ik zou de klant dan iets aanbieden als gebaar terug (al is het maar de verzendkosten niet in rekening brengen of een korting bij een volgende bestelling, maakt niet uit). Verder heb ik altijd graag de mogelijkheid om achteraf te betalen.