Slecht service
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Beter de telefoon opnemen voicemail staat uit. erg onbeleefd door de telefoon
Opmerkingen
Zou er niks bestellen.
Reactie Gereedschapverhuur:
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen.
Wel jammer dat u dit alles niet objectief heeft kunnen doen.
Aangezien u iets bij ons heeft gereserveerd via de website en dit niet op bent komen halen hebben we op verschillende manieren gepoogd contact op te nemen.
Annuleren of een order verzetten is geen probleem. We proberen altijd mee te denken in een oplossing.
Maar als wij niks van u vernemen en ook geen contact met u kunnen krijgen dan vinden we dat erg vervelend.
Pas na het versturen van de factuur krijgen we een reactie met enkele tegenstrijdigheden. U geeft aan niks besteld te hebben en daarom ook niks te willen betalen. Tevens geeft u aan gebeld te hebben om de order te annuleren.
Dit kunnen wij echter niet terugvinden in de centrale. Misschien had u even geen bereik?
Dat wij geen voicemail geactiveerd hebben is een bewuste keuze. Het afluisteren van voicemails is tijdrovend en de telefoonnummers worden daar niet bij vermeld. Mochten we een gesprek hebben gemist dan ontvangt u automatisch een SMS bericht met het verzoek om nogmaals telefonisch of per SMS contact op te nemen.
Wij wensen u veel succes met het vinden van een geschikt verhuurbedrijf en wensen u veel sterkte met het voortzetten van uw bedrijf.
Team Gereedschapverhuur.nl