Waardeloze service. Er worden producten verkocht onder mom dat tegen extra betaling op zondag wordt bezorgd. Als je die bestelling plaatst én de extra kosten betaalt, gaat het mis, zit je een hele dag voor niets te wachten en wordt geen enkele mail meer beantwoord. De extra kosten zouden uiteraard terugbetaald moeten worden. Dat je echter klanten een dag laat wachten, zonder tegemoetkoming te doen of contact op te nemen, laat exact zien hoe hoog je klantvriendelijkheid in vaandel hebt staan.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Reactie Gewoonstijl:
Goedemiddag,
Onze excuses en ook namens PostNL voor de vertraging. Er was inderdaad een keuze gemaakt met extra bijbetaling voor een zondag levering. Helaas is er in verband met de drukte bij PostNL zo net rond de feestdagen niet gelukt om zondag te leveren. Gelukkig heeft PostNL wel de volgende dag kunnen leveren.
Uiteraard hebben wij direct het extra betaalde bedrag terugbetaald.
Een verdere tegemoetkoming is helaas niet mogelijk, gezien de stoel al scherp geprijsd is en reeds in de aanbieding.
Wij willen je in ieder geval nog veel zitplezier toewensen en alvast fijne feestdagen!
Met vriendelijke groet,
Team Gewoonstijl