Ben nu 7 weken bezig om bestelde en betaalde eetkamerstoelen te ontvangen.
Klantenservice doet hun best, maar is volgens mij onderbezet, mails worden pas na minimaal 5 dagen beantwoord, waardoor zaken langs elkaar heenlopen.
Interne communicatie/systemen kloppen niet. Bijv. Ik wacht op stoelen, en na telefonische navraag blijkt in het systeem te staan dat de stoelen geleverd zijn.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Interne communicatie/systemen verbeteren.
Genoeg mensen op klantenservice zetten zodat e-mails binnen 24 uur beantwoord worden.
Nogmaals klantenservice is erg vriendelijk als je eenmaal contact hebt, maar ik moet zelf steeds aktie ondernemen om reactie te krijgen.