Snelle levering. Goede service bij het verkeerde product. Terugsturen was niet gratis, maar wel snel afgehandeld.
Sterke punten
Klantenservice communiceert vriendelijk en vlot.
Verbeterpunten of tips
Mocht het, linksom of rechtsom, mogelijk worden om gratis te retourneren via bijvoorbeeld een antwoordnummer, zou dat voor klanten een voordeel zijn. Ik snap dat dat waarschijnlijk teveel geld kost.
Reactie Gewoonstijl:
Bedankt voor je mooie review Johan! Als er geen problemen zijn met het geleverde pakket, maar het product niet naar de wens is van de klant draait de klant inderdaad op voor de retourkosten. Zo voorkomen wij overbodige bestellingen en zo proberen wij ook ons steentje bij te dragen aan het milieu (minder uitstoot en verpakkingsmateriaal). Veel plezier van de Nolon stoelen :)