Niet de juiste producten geleverd, maar ze hebben dat snel opgelost. Wat verwarring in de facturen ( ik had de verkeerde producten gekregen, maar bij retourneren/juiste producten krijgen), kreeg ik nog een factuur. Die heb ik niet betaald omdat ik heb geen extra kosten gemaakt. Ik ben benieuwd hoe dit afloopt.
Sterke punten
Vriendelijkheid/bereidheid om te helpen met vragen en problemen oplossen.
Verbeterpunten of tips
Misschien meer helderheid over retourneren beleid. De eerste medewerker zei dat ik alles terug moet sturen, en de tweede dat ik alleen de foute onderdelen terug moet sturen. Uiteindelijk kwam alles goed.
Reactie Gewoonstijl:
Bedankt voor je review! Wat fijn dat het goed is opgelost! Over de factuur hoef je je geen zorgen te maken. Hier staat op dat de retour is ontvangen en hoef je niet te betalen. De factuur vervalt zodra de retour bij ons is binnengekomen. Dit staat tevens ook vermeld op de factuur.