Goed, maar de communicatie en controle tussen orderopdracht en transport behoeft verbetering, omdat de chauffeur niet op de hoogte is van de geladen spullen in de auto. Staat wel op de vrachtbrief, maar is niet daadwerkelijk geladen. De chauffeur bevestigde dat dit voor hem gedaan werd. Daardoor kwam hij tweemaal voor niets aanrijden en kon ons alleen de excuses aanbieden omdat de spullen niet in de auto zaten. Pas voor de 3e keer is een andere chauffeur speciaal komen rijden om het op te lossen. Allemaal netjes voor elkaar uiteindelijk. Voorstel is dan ook dat de chauffeur voor het wegrijden daadwerkelijk de lading controleert volgens vrachtbrief, dat scheelt geld en vooral frustratie!
Reactie Gister&Vandaag:
Hi Rita, super bedankt voor de tip, we gaan er zeker iets mee doen! :)