Glasconcept.nl

Via internet gezocht naar een glasleverancier voor een op maat gemaakt stuk glas voor mijn badkamer. Kwam terecht bij glasconcept. Via de mail mijn benodigdheden opgegeven en kreeg een offerte opgestuurd. Hier vroeg men naar "strakke maten" en "glasmaten". Ik als leek heb hier geen ervaring mee en vroeg naar het verschil. Na enkele telefoongesprekken was het me duidelijk en kon ik verder gaan kijken. Enkele offertes later, waarop stond vermeld dat dit inclusief montage was, kreeg ik bij de laatste offerte de notitie dat deze opeens zonder montage was, want "dat was een foutje".
3 weken later werden bijna alle spullen. Later bleek dat ik het sluitingsmechanisme, de magneetstrips, niet had ontvangen. Heb gelijk gebeld en ene Christine gaf aan dat deze z.s.m. met de GLS postdienst werden verstuurd. Dit is doorgegeven op een maandag. Die vrijdag van dezelfde week heb ik nog steeds niet vernomen. Ik bel met Christine en die geeft aan dat GLS om 15:30 al gesloten was en dat ik maandag nog even terug moest bellen voor en door mij gevraagde Track & Trace nummer. Die maandag bel ik terug en krijg ik Marjan aan de telefoon en die geeft aan dat zij degene is die de pakketjes verstuur en dat die van mij vandaag wordt verstuurd!!!! Ik was uiteraard niet tevreden over deze manier van communiceren! Als Christine gewoon eerlijk was geweest en aan had gegeven dat zij de pakketjes niet kan versturen, dan was het misschien vervelend geweest voor mij, maar dan was het wel duidelijk en transparant! Erg jammer dat het zo moet aflopen.