Verkeerde en steeds vertraagde levering geeft weinig reden tot tevredenheid.
Sterke punten
Verontschuldigingen per email
Reactie Glazen flessen en potten:
Beste Jonh Isselt,
Wegens een tweetal verwisseling van vrachtpapieren is uw bestelling en levering maar liefst tweemaal inderdaad niet verlopen zoals gewenst. Nogmaals onze welgemeende excuses hiervoor. Dit willen wij, zeker bij u als terugkerende klant, te allen tijde voorkomen.
Intern hebben we er inmiddels voor zorggedragen dat een verwisseling van vrachtpapieren niet meer deze verlate levering veroorzaakt.
We probeerden u meerdere malen gedurende het bestelproces tevergeefs telefonisch te bereiken om u persoonlijk op de hoogte te houden en uitleg te geven m.b.t. de situatie. Helaas is dit tot op heden nog niet gelukt.
Inhoudelijk hebben we e.e.a. nog niet met u besproken. Zou u contact kunnen opnemen met ons hiervoor? Graag bespreken we de situatie en de mogelijke oplossing persoonlijk.
Alvast dank hiervoor,
Team Glazenflessenpotten