Zeer slecht wat besteld op 10 april ze zegen dat ze hebben geleverd maar niet ontvangen gebeld gemaild ze gaan het uitzoeken bij DHL maar tot op heden geen reactie het gaat om 2 flessen lampe Berger van €44,00 echt schandalig
Reactie Gloudemans Koken & Kado:
Beste Wilma,
Wij hebben nadat u aangaf dat het pakket nog niet geleverd was direct een onderzoek laten starten. Het onderzoek gaf direct aan dat het op de standplaats in Apeldoorn op het juiste adres geleverd was. Wij hebben daarna nog gevraagd om een extra onderzoek. Dit is door DHL en Fietskoeriers samen uitgevoerd.
Wij hebben u op 10 mei laten weten via de mail dat uw pakket op het juiste adres is geleverd. Resultaten van het onderzoek van DHL en Fietskoeriers kunt u dan ook vinden in de mail. De track&trace code + onderzoek op de depots + navraag bezorger + gps controle geven aan dat het pakket daadwerkelijk geleverd is op het juiste adres.
Op deze mail hebben wij daarna geen reactie meer van u mogen ontvangen. Wij betreuren dat u een mindere ervaring met ons heeft gehad. Wij zoeken graag nog samen naar een oplossing. Voor nu een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team Gloudemans koken en kado