Nieuwe lont voor de lampe berger gekocht en we haalden het uit de verpakking en het pinnetje wat over de steen moet was eraf.Mail gestuurd dat het zo uit de verpakking kwam maar volgens hun kwam het door ons bij het vullen en we moesten het zelf maar maken.Nog een tweede mail gestuurd dat het zeker niet door ons kwam en zo uit de verpakking kwam.Op de tweede mail geen reactie.
Reactie Gloudemans Koken & Kado:
Beste Cliff,
U gaat nu wel heel makkelijk kort door de bocht. U mailde ons 2 weken na uw bestelling over een lont met een pinnetje dat van de brander af gegaan was. U stuurde daarbij foto's waarbij de steen al donkergrijs was (wat aangeeft dat de lont/brander 1 of meerdere keren gebruikt is) dit gaf de leverancier Maison Berger ook aan. Wij hebben u aangegeven hoe het pinnetje weer (relatief eenvoudig) terug te plaatsen is, waardoor u het lontje weer kunt gebruiken. De lont/steen is dus niet kapot en overgaan tot vervanging (in uw optiek kosteloos) was in deze dus niet nodig.
Met vriendelijke groet,
Team Gloudemans koken en kado