Verschrikkelijke en tot op heden niet te vertrouwen. 17 juli heb ik een order geplaatst en GLS zegt dat het geleverd is. Ik was niet aanwezig en er is een handtekening gezet die niet van mij is. Ben al een tijd bezig met mailen maar krijg nauwelijks reactie. Helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn aankoopbedrag terug te krijgen. Ik zie in de reviews dat meerdere mensen hier ervaring mee hebben binnen dit bedrijf. Geen aanrader dus!
Wat vond u erg goed gaan bij Golf123.nl?
Niks
Reactie Golf123:
Beste heer van Mierlo,
Het nog niet verzonden item is inmiddels al terugbetaald. Voor wat betreft de items die volgens u niet zijn ontvangen, is er door de vervoerder een onderzoek gestart naar de ontvangstontkenning. Wanneer u een zakelijk adres opgeeft, kunnen wij helaas niet controleren wie het pakket in ontvangst neemt, en de chauffeur heeft niet de permissie om de identiteit van de ontvanger te verifiëren. Wanneer GLS geen bewijs kan leveren dat het pakket inderdaad in het bedrijfspand is geleverd, dan zullen we een officiële claim indienen en het door u betaalde bedrag terugstorten.
Dit is de standaardprocedure, en we houden de situatie nauwlettend in de gaten.
We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is, maar we willen u verzekeren dat het wordt opgelost. Wij waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Wilbert van Spaendonck