Geen goede ervaring met communicatie en service van dit bedrijf. Als klant werd ik pas op de hoogte gebracht rond de details van mijn order, wanneer ik hierzelf vragen achter ging stellen. Uiteindelijk 2 weken gewacht om te horen te krijgen dat het nog wel even zou duren voordat een van de items binnen zou komen.
Via telefoonisch contact gevraagd om rest van de order toch op te sturen maar uiteindelijk is deze volledig geannuleerd.
Wat vond u erg goed gaan bij Golf123.nl?
/
Reactie Golf123:
Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad met onze communicatie en service. Dit is absoluut niet de standaard die wij willen bieden. Helaas was er bij uw bestelling sprake van een onverwachte vertraging bij een van onze leveranciers, wat ervoor zorgde dat wij niet direct duidelijkheid konden geven over de levertijd. Dit is uiteraard frustrerend en we begrijpen dat dit vervelend voor u is.
Wat betreft het annuleren van uw order: door een intern misverstand is de volledige bestelling geannuleerd in plaats van het deel dat direct leverbaar was. Dit had niet mogen gebeuren, en we bieden onze excuses aan voor dit ongemak.