Uiteindelijk goed, echter...
Ik heb ruim een week op mijn bestelling gewacht. Deze bestelling is bij DHL kwijtgeraakt dus dit is natuurlijk niet de fout van golfdiscountstore.
Wat er volgens mij wel bestaat is een bevestiging van verzenden en een bevestiging van ontvangst. Het zou denk ik een goede toevoeging zijn om de klant actief te benaderen wanneer de bevestiging van ontvangst niet binnenkomt binnen 2 werkdagen nadat het verzonden is. Dit zal maar sporardisch zijn maar wel een basis voor een actief beleid op pakketjes die niet goed bezorgd worden.
Sterke punten
Nadat ik contact had met het bedrijf was alles supersnel opgelost en heb ik binnen een dag een nieuwe set gekregen.
5 sterren zou ik geven als het bedrijf dit ook zelf daadwerkelijk gezien had, zie bovenstaande suggestie.