Helaas is het pakket wat ik besteld heb nooit aangekomen. Hierover contact gehad met DPD, die aangeven dat de webshop een onderzoek moet starten. In dit geval dus Golfdiscountstore.nl (I-shopz). Het formulier netjes naar de klantenservice gestuurd met de vraag of de producten opnieuw verstuurd konden worden of het geld teruggestort. Dit was niet mogelijk. Waarna ik aangaf of het retourtermijn verlengd kan worden gezien het onderzoek wat langer kon duren en ik de producten dan elders ging kopen. Na 13 (!!) mailwisselingen nog steeds geen antwoord op deze vraag. De werknemer Nigar, reageert inhoudelijk erg slecht en best arrogant. Uiteindelijk een andere collega aan de telefoon gehad die het probleem netjes heeft opgelost.
Sterke punten
Reactiesnelheid