Slecht telefonisch een afspraak gemaakt dat het product binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Vorige week maar eens gebeld en ik moet de voorwaarden van de website aan houden. Toen beloofd uiterlijk dinsdag / woensdag wordt het geleverd. Net maar weer eens gebeld wordt nu volgende week dinsdag/ woensdag maar wel met excuses dat het zo niet hoort. Dat is mooi maar heb ik niks aan we zitten er op te wachten, anders hadden we verder gekeken.
Sterke punten
Excuses aanbieden, boeiend als je er op zit te wachten
Verbeterpunten of tips
Telefonisch niks beloven wat je niet kunt waarmaken. En vervolgens doorsturen na de voorwaarden op de website
Reactie GoodStore:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren we dit ten zeerste dus onze excuses hiervoor.
Echter hebben wij soms helaas ook te maken met overmacht gezien de vertraging direct vanuit de fabriek is gekomen.
In ieder geval nogmaals onze excuses voor het ongemak en mochten er verder nog vragen zijn hoor ik het wel.
Met vriendelijke groet,
Linsey
Goodstore